Rückgabe & Umtausch
30 Tage Rückgabegarantie
Sie sollen mit Ihrem Teppich rundum zufrieden sein. Deshalb können Sie bei uns gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben und erhalten den Kaufpreis erstattet. Diese freiwillige Rückgabegarantie gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung) und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Voraussetzung für die freiwillige Rückgabegarantie ist, dass der Teppich unbenutzt und unverändert ist. Innerhalb der Europäischen Union ist die Rücksendung für Sie kostenlos; bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
So funktioniert die Rücksendung
- Teilen Sie uns per E-Mail an [email protected] mit, dass Sie Ihren Teppich zurückgeben möchten, und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
- Wir organisieren die Abholung und teilen Ihnen mit, wann und wie der Teppich abgeholt wird. Bitte senden Sie den Teppich nicht eigenständig zurück.
- Verpacken Sie den Teppich bitte so, wie er Ihnen geliefert wurde, damit er auf dem Transport nicht beschädigt wird.
- Sobald der Teppich bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsart.
Schäden bei der Lieferung
Weist die Außenverpackung bei der Lieferung deutliche Schäden auf, reklamieren Sie dies bitte möglichst sofort beim Zusteller, dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und melden Sie sich bei uns. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.
Gewährleistung
Für alle Teppiche gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung. Sollte Ihr Teppich einen Mangel haben, wenden Sie sich bitte an [email protected].
Lieferung bei fehlerhafter Adresse
Kann ein Paket wegen einer fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden, bieten wir einen zweiten Zustellversuch ohne zusätzliche Kosten an. Weitere Mehrkosten, die durch unrichtige Adressangaben entstehen, trägt der Kunde.