Handelsbetingelser

Købsaftale og aftalens indgåelse

Aftalen er først indgået, når vi har modtaget fuld betaling for ordren.

Priser og rabatter

Alle priser på Dicarpet.com er inklusive moms og forsendelsesomkostninger. Ved forsendelse til lande uden for EU opkræves ekstra forsendelsesomkostninger, som kunden afholder, ligesom kunden afholder eventuel told ved import.

Dicarpet GmbH forbeholder sig ret til at ændre priserne i overensstemmelse med eventuelle udsving i valutakurser eller ændringer i værdien på det globale tæppemarked.

Dicarpet GmbH forbeholder sig ret til at annullere ordren, hvis produktet er defekt eller ikke er egnet til levering til kunden. I så fald tilbagebetaler virksomheden det fulde beløb, der er betalt og modtaget fra køberen.

Returnering

Som garanti for, at du bliver tilfreds med købet af dit tæppe eller Dicarpet-produkt, tilbyder vi en pengene-tilbage-garanti. Kunden har 30 dage fra modtagelsen af tæppet til at anmode om returnering af produktet og tilbagebetaling af det betalte beløb.

Beløbet tilbagebetales, når tæppet eller produktet er ankommet til Dicarpets lokaler og er blevet kontrolleret: Hvis det er uden ændringer og ikke har været brugt, iværksættes tilbagebetalingen.

For at undgå transportskader skal du pakke tæppet på samme måde, som det blev leveret til dig.

Returproces

Hvis du ønsker at returnere dit tæppe, bedes du først kontakte vores kundeservice for yderligere vejledning og hjælp. Du kan skrive til os på [email protected]. Det er dit ansvar, at tæppet returneres til vores lager uden skader.

Hvis et tæppe returneres uden den tæppemærkat, der er udstedt af Dicarpet.com, skal kunden betale alle afholdte udgifter, såsom forsendelsesomkostninger og eventuelle yderligere import- eller ekspeditionsgebyrer.

Hvis et tæppe ikke returneres i samme stand, som det blev sendt i, accepteres returneringen ikke; kunden får besked og bliver spurgt, om tæppet skal sendes tilbage for kundens regning.

Ægthedscertifikat

Alle tæpper har et oprindelses- og kvalitetscertifikat og sendes med et ægthedscertifikat. Hvis du modtager tæppet uden certifikat, kan du give os besked, så sender vi certifikatet for det pågældende tæppe igen.

Garanti

Alle tæpper er dækket af 1 års garanti fra leveringsdatoen. Garantien gælder kun, hvis tæppet udelukkende har været brugt til almindelig privat brug. Hvis det ved en garantisag vurderes, at tæppet ikke har været brugt korrekt (udvendige skader, pletter, kæledyr, forkert brug eller kemikalier), afholder kunden omkostningerne til eventuelle reparationer.

Vores professionelle team undersøger tæppet og fastslår årsagen til skaden. Kunden betaler alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med garanti- eller reparationsservice.

Skader eller fejl ved levering

Hvis der er et problem med din ordre ved leveringen, bedes du kontakte vores kundeservice eller skrive til os på [email protected]. Fejlen skal anmeldes senest 24 timer efter leveringen.

Hvis den udvendige emballage har meget synlige skader ved leveringen, må du ikke åbne pakken. Dokumentér skaderne med fotos, og anmeld dem direkte til UPS.

Personoplysninger

Når du afgiver en ordre eller registrerer dig på vores hjemmeside, beder vi dig om visse personoplysninger, som gemmes i forbindelse med din ordre. De gemte oplysninger er nødvendige for at kunne behandle din ordre og tilbyde dig en bedre service.

Dicarpet GmbH deler aldrig personoplysninger med tredjepart, medmindre det er nødvendigt for vores leverings- og betalingspartnere. I overensstemmelse med lovgivningen om beskyttelse af personoplysninger kan du få et udtræk af alle de oplysninger, vi har gemt om dig, og anmode om at få dem slettet.