Vilkår og betingelser

Salgskontrakt og formalisering af kontrakten

Kontrakten vil kun blive formaliseret, når vi har modtaget fuld betaling for ordren.

Priser og rabatter

Alle priser, der vises på Dicarpet.com webside, inkluderer moms. Herunder forsendelsesomkostninger. For forsendelser til lande uden for EU, vil der være ekstra forsendelsesomkostninger. Kunden er ansvarlig for sådanne udgifter og told i tilfælde af import.

Dicarpet GmbH forbeholder sig ret til at ændre priserne i overensstemmelse med eventuelle udsving i valutakurser eller værdiændringer for tæpper på verdensmarkedet.

Dicarpet GmbH forbeholder sig ret til at annullere ordren, hvis ordren er ufuldstændig eller ikke er egnet til levering til kunden. I dette tilfælde er virksomheden ansvarlig for at tilbagebetale det beløb, der er betalt af og modtaget fra kunden.

Returneringer

Som garanti for, at du er tilfreds med købet af dit tæppe eller Dicarpet produkt, tilbyder vi en pengene tilbage garanti. Kunden har 30 dage fra modtagelsesdatoen af tæppet og har ret til at anmode om returnering af produktet og kræve tilbagebetaling af det betalte beløb.

Pengene vil blive returneret, når tæppet eller produktet er ankommet på Dicarpets faciliteter, og når det er blevet gennemgået. Hvis der ikke er foretaget ændringer og produktet ikke har været taget i brug, vil der blive bestilt en refusion af beløbet.

For at undgå skader under transporten, skal du sørge for at pakke tæppet/produktet på samme måde, som det blev leveret til dig.

Returneringsproces

Hvis du ønsker at returnere dit tæppe, bedes du først kontakte vores kundeservice for yderligere instruktioner og hjælp. For at kontakte os, kan du skrive en e-mail til [email protected]. Det er dit ansvar, at tæppet returneres til vores lager uden skader.

I tilfælde af at et tæppe returneres uden en tæppeetiket udstedt af Dicarpet.com, vil kunden være ansvarlig for at betale alle udgifter, såsom forsendelsesomkostninger og andre ekstra importafgifter eller optegnelser.

I tilfælde af, at et tæppe ikke returneres i samme stand som det blev sendt, vil returneringen ikke blive accepteret, og kunden vil blive underrettet og spurgt, om de ønsker tæppet returneret på deres bekostning.

Ægthedscertifikat

Alle tæpper har et certifikat for oprindelse og kvalitet. Alle tæpper bliver leveret med et ægthedscertifikat. Hvis du modtager tæppet uden certifikatet, kan du give os besked, og vi vil sende ægthedscertifikatet for omtalte tæppe igen.

Garanti

Alle tæpper har en garanti på 1 år fra leveringsdatoen. Garantien gælder kun, hvis tæppet udelukkende har været genstand for almindelig brug i hjemmet. I tilfælde af et garantikrav, hvor tæppet anses for at være blevet anvendt ukorrekt, såsom ydre skader, pletter, kæledyr, misbrug eller kemikalier, vil kunden være ansvarlig for at betale omkostningerne ved eventuelle reparationer.

Vores professionelle team vil undersøge tæppet og fastslå årsagen til skaden. Kunden betaler alle forsendelsesomkostninger i tilfælde af garantikrav eller reparationsservice.

Skader eller leveringsfejl

Hvis der er et problem med din ordre på leveringstidspunktet, bedes du kontakte vores kundeservice eller sende en e-mail til [email protected]. Fejlen skal rapporteres maksimalt 24 timer efter levering.

Hvis der er meget mærkbar skade på den ydre emballage ved leveringen, skal du undlade at åbne pakken. Dokumenter skaden med fotos og anmeld den direkte til UPS.

Personlige oplysninger

På tidspunktet for afgivelse af en ordre eller registrering på vores webside, vil vi bede dig om at give nogle personlige oplysninger. Disse oplysninger bliver gemt i forbindelse med din ordre. De lagrede oplysninger er nødvendige for at fuldføre behandlingen af din ordre og for at kunne tilbyde dig en bedre service.

Dicarpet GmbH vil aldrig dele personlige oplysninger med en tredjepart, medmindre det er nødvendigt for vores leverings- og betalingspartnere. I overensstemmelse med loven om beskyttelse af personoplysninger, kan du få et uddrag af alle de oplysninger vi har gemt om dig, og du kan anmode om sletning af sådanne oplysninger.