Resi e rimborsi

Resi

A garanzia della tua soddisfazione per l'acquisto del tuo tappeto o prodotto Dicarpet, offriamo una garanzia di rimborso. Il cliente ha 30 giorni di tempo dalla data di ricevimento del tappeto e ha diritto di richiedere la restituzione del prodotto e di ricevere indietro l'importo pagato.

Il denaro verrà restituito una volta che il tappeto o il prodotto sarà arrivato presso gli stabilimenti Dicarpet e una volta appurato che è esente da alterazioni e dall’essere stato utilizzato, verrà emesso il rimborso dell'importo.

Per evitare danni durante il trasporto, assicurati di imballare il tappeto nello stesso modo in cui ti è stato consegnato.

Processo di restituzione

Se desideri restituire il tappeto, contatta prima il nostro servizio clienti per ulteriori istruzioni e assistenza. Per contattarci puoi inviarci una mail a [email protected]. È tua responsabilità che il tappeto venga restituito al nostro magazzino senza alcun danno.

Nel caso in cui un tappeto venga restituito senza l’etichetta emessa da Dicarpet.com, il cliente sarà responsabile del pagamento di tutte le spese, come le spese di spedizione e qualsiasi altra spesa aggiuntiva.

Nel caso in cui un tappeto non venga restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, il reso non sarà accettato e il cliente verrà avvisato e gli verrà chiesto se desidera che il tappeto gli venga restituito a sue spese.

Danni ed errori di consegna

In caso di un problema con il tuo ordine al momento della consegna, contattaci al servizio clienti, o inviando una mail a [email protected]. L'errore deve essere segnalato fino ad un massimo di 24 ore dopo la consegna.

Se l'imballaggio esterno mostra danni molto evidenti al momento della consegna, non aprire il pacco. Documenta il danno con delle foto e segnalalo direttamente all'azienda UPS.

Ogni cliente ha diritto a usufruire della spedizione e del reso gratuiti una volta per ogni ordine. Nel caso in cui l'indirizzo fornito non sia corretto e il pacco non possa essere consegnato, verrà offerto un secondo tentativo di consegna senza costi aggiuntivi.

Se il cliente decide di restituire il tappeto dopo il secondo tentativo di consegna, il costo della seconda spedizione e della restituzione sarà detratto dall'importo del rimborso. Se la consegna non può essere effettuata al secondo tentativo a causa di un indirizzo errato, il cliente sarà responsabile delle relative spese di spedizione e restituzione. Nel caso in cui il cliente non sia raggiungibile dopo il secondo tentativo di consegna, il cliente sarà responsabile di eventuali costi aggiuntivi associati alla restituzione dell'ordine.