Termini e condizioni

Contratto di vendita e formalizzazione del contratto

Il contratto sarà formalizzato solo quando avremo ricevuto il pagamento completo dell'ordine.

Prezzi e sconti

Tutti i prezzi che appaiono sul sito Dicarpet.com sono comprensivi di IVA. Spese di spedizione incluse. Per le spedizioni destinate a paesi che sono fuori dall'Unione Europea, si applicherà un costo di spedizione aggiuntivo al cliente con eventuali spese doganali.

Dicarpet GmbH si riserva il diritto di modificare i prezzi in base a eventuali fluttuazioni dei tassi di cambio delle valute o variazioni di valore sul mercato mondiale dei tappeti.

Dicarpet GmbH si riserva il diritto di annullare l'ordine se l'ordine è difettoso o non è adatto per la consegna al cliente. In questo caso, la società è responsabile del rimborso dell'importo totale pagato e ricevuto dall'acquirente.

Resi

A garanzia della tua soddisfazione per l'acquisto del tappeto o prodotto Dicarpet, offriamo una garanzia di rimborso. Il cliente ha 30 giorni di tempo dalla data di ricevimento del tappeto e ha diritto di richiedere la restituzione del prodotto e di ricevere indietro l'importo pagato.

Il denaro verrà restituito una volta che il tappeto o il prodotto sarà arrivato presso gli stabilimenti Dicarpet e una volta verificato che sia stato restituito senza alterazioni e senza essere stato utilizzato. Una volta verificato ciò, verrà emesso il rimborso dell'importo.

Per evitare danni durante il trasporto, assicurati di imballare il tappeto nello stesso modo in cui ti è stato consegnato.

Procedura di reso

Se desideri restituire il tappeto, contatta il nostro servizio clienti per ulteriori istruzioni e assistenza. Per contattarci puoi inviarci una mail a [email protected]. È tua responsabilità che il tappeto venga restituito al nostro magazzino senza alcun danno.

Nel caso in cui un tappeto venga restituito senza l'etichetta emessa da Dicarpet.com, il cliente sarà responsabile del pagamento di tutte le spese eventuali, come le spese di spedizione e qualsiasi altra spesa aggiuntiva.

Nel caso in cui un tappeto non venga restituito nelle stesse condizioni in cui è stato acquistato, il reso non sarà accettato, il cliente verrà avvisato e gli verrà chiesto se desidera che il tappeto venga restituito a sue spese.

Certificato di autenticità

Tutti i tappeti hanno un certificato di origine e qualità. Tutti i tappeti verranno spediti con un certificato di autenticità. Nel caso tu riceva il tappeto senza il certificato, faccelo sapere di modo da permetterci di inviarti nuovamente il certificato appartenente al tappeto.

Garanzia

Tutti i tappeti sono garantiti per 1 anno dalla data di consegna. La garanzia è applicabile solo se il tappeto è stato sottoposto esclusivamente al regolare uso domestico. In caso di reclamo in garanzia tramite cui si ritiene che il tappeto sia stato utilizzato correttamente e che abbia ricevuto danni esterni come macchie, danni dovuti ad animali domestici, uso improprio o prodotti chimici, il cliente sarà responsabile del pagamento dei costi di eventuali riparazioni. Il nostro team di professionisti esaminerà il tappeto e determinerà la causa del danno. Il cliente pagherà tutte le spese di spedizione in caso di garanzia o servizio di riparazione.

Danni ed errori nella consegna

In caso di un problema con il tuo ordine al momento della consegna, contattaci al servizio clienti, o inviando una mail a [email protected]. L'errore deve essere segnalato fino ad un massimo di 24 ore dopo la consegna.

Se l'imballaggio esterno mostra danni molto evidenti al momento della consegna, non aprire il pacco. Documenta il danno con delle foto e segnalalo direttamente all'azienda UPS.

Informazioni personali

Al momento dell'inoltro dell'ordine o della registrazione sul nostro sito, ti chiederemo di fornire alcuni dati personali. Tali dati verranno conservati in relazione al tuo ordine. Le informazioni memorizzate sono necessarie per completare la gestione del tuo ordine e per poterti offrire un servizio migliore.

Dicarpet GmbH non condividerà mai alcuna informazione personale con terzi a meno che non sia necessario per la spedizione e il pagamento. In conformità con la legge sulla protezione dei dati personali, puoi ottenere un estratto di tutte le informazioni che abbiamo memorizzato su di te e puoi richiedere la cancellazione di tali dati.