Termini e condizioni
Contratto di vendita e perfezionamento del contratto
Il contratto si perfeziona solo quando avremo ricevuto il pagamento completo dell’ordine.
Prezzi e sconti
Tutti i prezzi indicati sul sito Dicarpet.com includono l’IVA e le spese di spedizione. Le spedizioni verso paesi al di fuori dell’Unione Europea comportano un costo di spedizione aggiuntivo a carico del cliente, così come gli eventuali dazi doganali in caso di importazione.
Dicarpet GmbH si riserva il diritto di modificare i prezzi in base a eventuali fluttuazioni dei tassi di cambio o a variazioni di valore sul mercato mondiale dei tappeti.
Dicarpet GmbH si riserva il diritto di annullare l’ordine se il prodotto è difettoso o non è idoneo alla consegna al cliente. In tal caso, l’azienda rimborserà l’intero importo pagato e ricevuto dall’acquirente.
Resi
Come garanzia della sua soddisfazione per l’acquisto del tappeto o del prodotto Dicarpet, offriamo una garanzia “soddisfatti o rimborsati”. Il cliente dispone di 30 giorni dalla data di ricezione del tappeto per richiedere il reso del prodotto e il rimborso dell’importo pagato.
L’importo verrà rimborsato dopo che il tappeto o il prodotto sarà arrivato presso la sede di Dicarpet e sarà stato controllato: se non presenta alterazioni e non è stato utilizzato, verrà disposto il rimborso dell’importo.
Per evitare danni durante il trasporto, imballi il tappeto nello stesso modo in cui le è stato consegnato.
Procedura di reso
Se desidera restituire il tappeto, contatti prima il nostro servizio clienti per ricevere istruzioni e assistenza. Può scriverci a [email protected]. È responsabilità del cliente che il tappeto arrivi al nostro magazzino senza alcun danno.
Se un tappeto viene restituito senza l’etichetta rilasciata da Dicarpet.com, il cliente dovrà farsi carico di tutte le spese sostenute, come i costi di spedizione e qualsiasi altro onere aggiuntivo di importazione o pratica.
Se un tappeto non viene restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, il reso non sarà accettato; il cliente verrà informato e gli verrà chiesto se desidera che il tappeto gli venga rispedito a sue spese.
Certificato di autenticità
Tutti i tappeti dispongono di un certificato di origine e qualità e vengono spediti con il relativo certificato di autenticità. Se riceve il tappeto senza certificato, ce lo comunichi e le invieremo nuovamente il certificato del tappeto.
Garanzia
Tutti i tappeti sono garantiti per 1 anno dalla data di consegna. La garanzia è applicabile solo se il tappeto è stato destinato esclusivamente a un normale uso domestico. Se, in caso di richiesta di garanzia, si accerta che il tappeto non è stato utilizzato correttamente (danni esterni, macchie, animali domestici, uso improprio o prodotti chimici), il cliente dovrà farsi carico dei costi di eventuali riparazioni.
Il nostro team di professionisti esaminerà il tappeto e determinerà la causa del danno. Il cliente sosterrà tutte le spese di spedizione in caso di intervento in garanzia o di riparazione.
Danni o errori nella consegna
In caso di problemi con l’ordine al momento della consegna, contatti il nostro servizio clienti o ci scriva a [email protected]. L’errore deve essere segnalato entro un massimo di 24 ore dalla consegna.
Se l’imballaggio esterno presenta danni molto evidenti al momento della consegna, non apra il pacco. Documenti i danni con fotografie e li segnali direttamente a UPS.
Dati personali
Al momento dell’ordine o della registrazione sul nostro sito le chiederemo alcuni dati personali, che verranno conservati in relazione al suo ordine. Le informazioni conservate sono necessarie per completare la gestione dell’ordine e offrirle un servizio migliore.
Dicarpet GmbH non condividerà mai dati personali con terzi, salvo quando necessario per i nostri partner di consegna e pagamento. In conformità con la normativa sulla protezione dei dati personali, può ottenere un estratto di tutte le informazioni che conserviamo su di lei e richiederne la cancellazione.