Returnerar & Utbyten

Returner

Som en garanti för att du är nöjd med köpet av din matta eller Dicarpet-produkt erbjuder vi en pengarna-tillbaka-garanti. Kunden har 30 dagar på sig från dagen för mottagandet av mattan och har rätt att begära retur av produkten och begära det betalda beloppet.

Pengarna kommer att returneras när mattan eller produkten har anlänt till Dicarpet-anläggningen och när den har granskats, utan ändringar och utan att ha använts, kommer en återbetalning av beloppet att beställas.

För att undvika transportskador, se till att packa mattan på samma sätt som den levererades till dig.

Returprocess

Om du vill lämna tillbaka din matta, vänligen kontakta först vår kundtjänst för ytterligare instruktioner och hjälp. För att kontakta kan du skicka oss ett mail till [email protected]. Det är ditt ansvar att mattan returneras till vårt lager utan några skador.

I händelse av att en matta returneras utan en mattetikett utfärdad av Dicarpet.com, kommer kunden att vara ansvarig för att betala alla utgifter som uppstår, såsom fraktkostnader och andra ytterligare importavgifter eller register.

I händelse av att en matta inte returneras i samma skick som den skickades i, kommer returen inte att accepteras och kunden kommer att meddelas och tillfrågas om han vill att mattan ska återlämnas på hans bekostnad. p>

Skador eller fel vid leverans

Om det finns ett problem med din beställning vid leveranstillfället, kontakta oss på kundtjänst eller genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Felet ska rapporteras upp till max 24 timmar efter leverans.

Om ytterförpackningen visar mycket märkbara skador vid leverans, öppna inte förpackningen. Dokumentera skadan med foton och rapportera den direkt till UPS-företaget.

Om kunden väljer att returnera mattan efter det andra leveransförsöket kommer kostnaden för den andra frakten och returen att dras av från återbetalningsbeloppet. Om leveransen inte kan ske vid det andra försöket på grund av felaktig adress, kommer kunden att vara ansvarig för tillhörande frakt- och returkostnader. Om kunden inte kan nås efter det andra leveransförsöket ansvarar kunden för eventuella ytterligare kostnader i samband med returnering av beställningen.

Om kunden väljer att returnera mattan efter det andra leveransförsöket kommer kostnaden för den andra frakten och returen att dras av från återbetalningsbeloppet. Om leveransen inte kan ske vid det andra försöket på grund av felaktig adress, kommer kunden att vara ansvarig för tillhörande frakt- och returkostnader. Om kunden inte kan nås efter det andra leveransförsöket ansvarar kunden för eventuella ytterligare kostnader i samband med returnering av beställningen.