Användarvillkor

Försäljningskontrakt och formalisering av kontraktet

Kontraktet kommer att formaliseras först när vi har fått full betalning för beställningen.

Priser och rabatter

Alla priser som visas på webbplatsen Dicarpet.com inkluderar moms. Inklusive fraktkostnader. För försändelser som är avsedda för länder utanför EU kommer det att ha en extra fraktkostnad som kunden ansvarar för sådana kostnader och tullar vid import.

Dicarpet GmbH förbehåller sig rätten att ändra priser i enlighet med eventuella fluktuationer i valutakurser eller värdeförändringar på världsmattmarknaden.

Dicarpet GmbH förbehåller sig rätten att annullera beställningen om beställningen är defekt eller inte lämpar sig för leverans till kunden. I detta fall är företaget ansvarigt för att återbetala det totala belopp som betalats och erhållits från köparen.

Returner

Som en garanti för att du är nöjd med köpet av din matta eller Dicarpet-produkt erbjuder vi en pengarna-tillbaka-garanti. Kunden har 30 dagar på sig från dagen för mottagandet av mattan och har rätt att begära retur av produkten och begära det betalda beloppet.

Pengarna kommer att returneras när mattan eller produkten har anlänt till Dicarpet-anläggningen och när den har granskats, utan ändringar och utan att ha använts, kommer en återbetalning av beloppet att beställas.

För att undvika transportskador, se till att packa mattan på samma sätt som den levererades till dig.

Returprocess

Om du vill lämna tillbaka din matta, vänligen kontakta först vår kundtjänst för ytterligare instruktioner och hjälp. För att kontakta kan du skicka oss ett mail till [email protected]. Det är ditt ansvar att mattan returneras till vårt lager utan några skador.

I händelse av att en matta returneras utan en mattetikett utfärdad av Dicarpet.com, kommer kunden att vara ansvarig för att betala alla utgifter som uppstår, såsom fraktkostnader och andra ytterligare importavgifter eller register.

I händelse av att en matta inte returneras i samma skick som den skickades i, kommer returen inte att accepteras och kunden kommer att meddelas och tillfrågas om han vill att mattan ska återlämnas på hans bekostnad.

Äkthetsintyg

Alla mattor har ett ursprungs- och kvalitetscertifikat. Alla mattor kommer att skickas med ett äkthetsintyg. Om du får mattan utan certifikatet kan du meddela oss så skickar vi brevet för nämnda matta igen.

Garanti

Alla mattor har garanti i 1 år från leveransdatum. Garantin gäller endast om mattan uteslutande har varit föremål för vanlig hushållsbruk. I händelse av ett garantianspråk där mattan anses ha använts på rätt sätt, såsom yttre skador, fläckar, husdjur, felaktig användning eller kemikalier, kommer kunden att stå för kostnaderna för eventuella reparationer.

Vårt professionella team kommer att undersöka mattan och fastställa orsaken till skadan. Kunden kommer att betala alla fraktkostnader i händelse av garanti eller reparationsservice.

Skador eller fel vid leverans

Om det finns ett problem med din beställning vid leveranstillfället, kontakta oss på kundtjänst eller genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Felet ska rapporteras upp till max 24 timmar efter leverans.

Om ytterförpackningen visar mycket märkbara skador vid leverans, öppna inte förpackningen. Dokumentera skadan med foton och rapportera den direkt till UPS-företaget.

Personlig information

Vid tidpunkten för beställning eller registrering på vår webbplats kommer vi att be dig att tillhandahålla vissa personuppgifter, sådana uppgifter kommer att lagras i relation till din beställning. Informationen som lagras är nödvändig för att fullfölja hanteringen av din beställning och för att kunna erbjuda dig en bättre service.

Dicarpet GmbH kommer aldrig att dela någon personlig information med en tredje part såvida det inte är nödvändigt för våra leverans- och betalningspartners. I enlighet med lagen om skydd av personuppgifter kan du få ett utdrag av all information som vi har lagrat om dig och du kan begära radering av sådana uppgifter.